2021-11-15 00:00:00 來(lái)源： 點(diǎn)擊：3233 喜歡：0
目前，群發(fā)短信的應(yīng)用的范圍十分廣泛，大家在寄送快遞后都會(huì)收到短信，下面嘉之元的小編就給大家分享短信群發(fā)平臺(tái)在物流運(yùn)輸行業(yè)業(yè)有著怎樣的應(yīng)用?
①訂單確認(rèn)：物流公司可以通過(guò)短信方式與客戶就貨物發(fā)送的目的地，以及發(fā)貨方式、交貨期限這些訂單詳情進(jìn)行確認(rèn)。
②派件短信通知：在派送之前，給收件客戶發(fā)送一條短信，可以提醒客戶做好簽收準(zhǔn)備，也可以到指定網(wǎng)點(diǎn)自取，并告知取件地址及聯(lián)系方式。
③物流簽收短信提醒：用戶簽收快遞物流后，系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信到用戶手機(jī)提醒已送達(dá)。
④快遞、物流自提短信通知：部分地區(qū)無(wú)法送件上門(mén)，快遞到達(dá)時(shí)需要短信平臺(tái)群發(fā)通知收件人到指定自提服務(wù)站自取。
⑤代簽短信通知：如果收件人由于種種原因不能當(dāng)面簽收，由物管或者其他人代收，系統(tǒng)會(huì)給收件人發(fā)一條信息，告知快遞由他人代簽。
⑥客戶關(guān)懷：對(duì)自己的大客戶在過(guò)年過(guò)節(jié)或客戶生日時(shí)發(fā)送問(wèn)候短信，這樣能夠讓客戶感受到溫暖，達(dá)到維穩(wěn)客戶的目的。
⑦活動(dòng)信息：在節(jié)假日公司針對(duì)新老客戶會(huì)有相關(guān)促銷(xiāo)、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，文件限重多少，包裹限重多少，都可以告訴客戶。
⑧服務(wù)平臺(tái)：通過(guò)群發(fā)短信平臺(tái)為客戶搭建一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，客戶可以通過(guò)發(fā)送短信的方式查詢物流公司的相關(guān)信息或疑問(wèn)解答。
⑨內(nèi)部管理：物流公司總部可以對(duì)各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢和跟蹤，可以進(jìn)行車(chē)輛及人員的臨時(shí)調(diào)度和任務(wù)分配等。以及內(nèi)部員工的會(huì)議通知，工資發(fā)送等等，以便員工及時(shí)了解公司的相關(guān)安排，做好相關(guān)準(zhǔn)備。
⑩滿意度調(diào)查：針對(duì)不同人群和客戶通過(guò)群發(fā)短信調(diào)查信息，以掌握客戶的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)，從而提升客戶對(duì)公司的信任感和滿意度。
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