2018-04-10 00:00:00 來源： 點擊：6645 喜歡：0
嘉之元云通信是國內(nèi)知名的短信、語音服務(wù)供應(yīng)商。致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的短信驗證碼，短信營銷，國際短信以及AI語音等服務(wù)。擁有多條優(yōu)質(zhì)的直連三網(wǎng)通道，但由于影響短信發(fā)送的因素比較多，客戶難免會遇到各種各樣的問題，現(xiàn)在小編為大家總結(jié)一下平時常見的問題以及原因。
1、 短信收不到有錯誤代碼
嘉之元云通信的短信平臺可查短信詳細(xì)的短信發(fā)送狀態(tài)，如果有短信收不到的情況，客戶可登錄平臺賬戶，通過下行狀態(tài)報告查看狀態(tài)反饋，平臺顯示的都是真實的運營商反饋代碼，如果失敗，可根據(jù)返回的代碼派對為何失敗以給出相應(yīng)的解決方案。客戶也可讓商務(wù)或者客服查詢，如果方便最好能提供失敗的號碼，以便更快的解決問題。
2、 短信收不到狀態(tài)未知
未知狀態(tài)一般有下面幾種情況：
（1） 手機號問題，信號不穩(wěn)定或者沒有信號、關(guān)機、停機等，這個情況只要手機號碼恢復(fù)正常即可解決
（2） 手機問題，現(xiàn)在多數(shù)都是使用智能手機，手機長時間沒有重啟也可能造成手機收不到短信的情況，此種情況關(guān)機重啟即可解決。
（3） 很多時候出現(xiàn)未知狀態(tài)并不代表短信沒有發(fā)送成功、有時候因為網(wǎng)絡(luò)或者短信發(fā)送高峰期為了保證短信的及時性，短信狀態(tài)會出現(xiàn)延遲返回，這個時候不影響短信的發(fā)送，如果有問題需要查詢可聯(lián)系客服，未知狀態(tài)一般最遲在72小時內(nèi)會返回。
3、 狀態(tài)顯示成功但是沒有收到短信
（1） 首先檢查一下短信是否被攔截軟件攔截，短信營銷類的情況攔截現(xiàn)象比較多，如果被攔截可在攔截里面查詢到
（2） 檢查一下手機接收狀態(tài)是否正常，如果其他短信也無法收到，可重啟下手機，很多手機長時間不關(guān)機會出現(xiàn)這個情況，重啟一下即可解決
（3） 是否是雙卡雙待的手機，可以把兩張卡換一下；檢查一下收件箱是否已滿，將短信攔截。
（4） 客戶還可以打手機號客服電話查詢短信狀態(tài)是否正常，或者登錄運營商網(wǎng)站再短信詳單里面查詢。
4、 關(guān)于短信延遲
（1） 嘉之元云通信短信驗證碼通道，在號碼正常的情況下，可保證3-5秒即可到達(dá)，一般不超過10秒。行業(yè)短信的屬性保證了短信到達(dá)的即時性；另外如果是首次發(fā)送，可能會出現(xiàn)簽名沒有報備或者有敏感詞匯進(jìn)入審核狀態(tài)造成延遲，可聯(lián)系商務(wù)或者客服，報備簽名和內(nèi)容即可。
（2） 營銷短信由于一般是群發(fā)，單次提交量比較大，為了保證發(fā)送效果，可能會造成一定的延遲。但營銷短信一般對成功率要求比較高，如果號碼正常，我們的通道完全可以保證成功率的，正常情況下30分鐘內(nèi)會發(fā)送完畢。如果遇到雙十一等特殊節(jié)日，由于發(fā)送量過大，可能時間會更久一些，此時建議客戶提前提交。
5、 關(guān)于端口號
嘉之元云通信使用106三網(wǎng)通道，所有的號碼都是106開頭的號碼。會根據(jù)客戶的發(fā)送內(nèi)容配置相對應(yīng)的短信通道。這樣在一定程度上也保證了短信通道的安全性和穩(wěn)定性，可以為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；如果有客戶量特別大，對端口號碼有特殊的要求，可與客服聯(lián)系，客服準(zhǔn)備資料進(jìn)行號碼申請
嘉之元云通信為客戶提供優(yōu)質(zhì)驗證碼短信，營銷短信、國際短信；國際直連通道可群發(fā)短信至任何國家和地區(qū)，其短信驗證碼、短信營銷等106短信接口已服務(wù)了近兩萬家企業(yè)，提供短信接口API，幫助客戶快速接入！推薦閱讀:嘉之元云通信短信接口介紹
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