電話營銷機器人--人工智能時代人與機器協(xié)同合作
2018-05-30 00:00:00
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在人工智能飛速發(fā)展的今天，無人商店、無人駕駛汽車、智能語音機器人等產(chǎn)品相繼出現(xiàn)，哪些存在于科幻和想象中的未來科技正逐漸走向我們生活中間。
人工智能技術(shù)的升級，更是讓機器人更多地走進工廠，走進科技大樓，甚至走進眾多各類中小企業(yè)公司，同時也走向人們的日常生活。但是人們也擔(dān)憂未來一些的行業(yè)會逐漸被機器人取代，導(dǎo)致大量的人們丟掉飯碗，造成失業(yè)的浪潮。機器人搶飯碗以前是程序員編寫代碼，指揮機器做事。而人工智能的火熱發(fā)展，則讓具有深度學(xué)習(xí)程序的機器人，可以模仿人類感知世界的方式，不斷獲取經(jīng)驗和知識，去代替人類完成許多工作。比如電話營銷，以前都是招聘專職的電話營銷人員，去做電話營銷，智能電話機器人的出現(xiàn)，不但節(jié)省了大量的人工成本開支，由于話術(shù)的規(guī)范性，情緒穩(wěn)定等有點，還極大的提高了銷售的工作效率?，F(xiàn)在已經(jīng)被廣大電話營銷的公司接受，并成為了主要的營銷工具，由于其低廉的成本，尤其被中小型企業(yè)歡迎。更糟的是，被人工智能威脅的崗位，已經(jīng)不僅局限于被認為知識密度較低的藍領(lǐng)階級工作，就連需要高學(xué)歷的工作也有不少面臨被人工智能取代的風(fēng)險。
就連收入水平最高的職業(yè)律師行業(yè)，因為法律文件有太多固定格式，對人類或許如天書，對人工智能來說卻輕而易舉。然而，嘉之元小編卻認為，很多人認為的人工智能技術(shù)的發(fā)展及機器人的應(yīng)用會讓自己失去工作，工作變得越來越難找的擔(dān)憂是多余的，我們應(yīng)該看到，人工智能取代了大量人工的同時，也創(chuàng)造了大量的更多的新的工作機會。就拿電話營銷機器人來說，只是將員工單調(diào)，重復(fù)，大量無意義的工作中解放出來。人工智能帶來“新飯碗”國外調(diào)研機構(gòu)Gartner表示，隨著人工智能技術(shù)的加速應(yīng)用，到2020年將有180萬個工作崗位被淘汰，但屆時將創(chuàng)造230萬個就業(yè)崗位。專家也認為，人工智能的發(fā)展本身會帶來“新飯碗”，而相對于“轉(zhuǎn)行”，更多人需要考慮的可能是“轉(zhuǎn)型”，適應(yīng)未來的發(fā)展需要。
未來某些工作崗位會增加，比如人工智能程序開發(fā)和管理。員工不再需要處理繁雜數(shù)據(jù)等，而是要教會機器人做這些事。很顯然，許多工作的生產(chǎn)率將因人工智能技術(shù)而獲得提高，數(shù)以百萬計的中層和低級職位將被取代，但同時也將會創(chuàng)造數(shù)以百萬計的高技能、管理等崗位。在未來，將人工智能應(yīng)用于非日常工作更有可能幫助人類，而非取而代之。人類或許將和人工智能成為很好的合作伙伴，來實現(xiàn)工作效率與價值的最大化。當(dāng)然，我們?nèi)祟愐矐?yīng)該不斷學(xué)習(xí)新知識，來適應(yīng)更高要求的職位的挑戰(zhàn)。
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