2022-07-28 00:00:00 來源： 點擊：2736 喜歡：0
對企業(yè)來說，開發(fā)新客戶很重要，但留住老客戶也是重要的一環(huán)。除了產(chǎn)品和服務(wù)的基本需求外，顧客的持續(xù)消費也離不開企業(yè)的會員營銷。在會員營銷中，短信平臺的使用起著重要的作用，會員充值消費通知、生日、節(jié)假日關(guān)懷、新品上市、打折促銷信息通知都屬于會員營銷范疇。短信接口主要在會員營銷上有那些力量嗎?
1、提高復(fù)購率
與獲得新客戶相比，維護(hù)現(xiàn)有老客戶、提高商品回購率更有利于企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營。 面對眾多產(chǎn)品的多樣性和替代性選擇，消費者越來越有可能關(guān)注其他競品。利用消息傳遞系統(tǒng)及時向客戶發(fā)送產(chǎn)品和活動信息，保持其存在感，有助于保持會員產(chǎn)品的新鮮度，提高會員的消費頻率。
2、維持客戶關(guān)系
利用短信平臺對消費會員進(jìn)行售后服務(wù)，調(diào)查產(chǎn)品使用情況，改善客戶體驗。 也可以根據(jù)會員的生日愿望、生日當(dāng)天的活動信息等會員信息定制短信內(nèi)容，真正為會員著想，培養(yǎng)店鋪忠誠度，建立長期的客戶關(guān)系。
3、推進(jìn)口碑營銷
通過短信渠道及時了解客戶的真實需求，建立會員型銷售模式，及時向客戶手機(jī)號碼發(fā)送產(chǎn)品新信息和活動信息，進(jìn)而通過深入接觸完成產(chǎn)品銷售，持續(xù)提升短信服務(wù)體系，建立持續(xù)采購來源，企業(yè)手機(jī)號碼
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