群發(fā)短信息平臺解決企業(yè)用戶流失妙招
2020-03-09 00:00:00
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現(xiàn)在很多公司正在面臨著用戶流失的一大難題，但是絕大多數(shù)的公司都沒有意識到流失客戶是很容易召回的，也沒有進(jìn)一步的措施去召回流失客戶，而是任其流失，造成了公司不必要的損失。
所以用戶流失是一件需要引起我們注意的事情，在當(dāng)今時代短信則成為了這個最好的方式，能不能利用好群發(fā)短信息平臺，也是一個企業(yè)解決用戶流失的的關(guān)鍵。首先，先確定這個客戶是否已經(jīng)流失，如果真正的流失了，就可以采取下一步的行動。不過在用戶沒有流失之前，也一定要積極的聯(lián)絡(luò)用戶，以防止在客戶流失之后還要做進(jìn)一步的召回。當(dāng)確定用戶已經(jīng)流失了，那么就整理好所有用戶的手機(jī)號碼，針對不同用戶發(fā)送不同類別的短信，當(dāng)然也可以發(fā)送一樣的用戶召回短信，只要這個短信編輯的是適合所有用戶，就可以一鍵群發(fā)。 其次，精準(zhǔn)的定位客戶是什么時候流失的，在流失的第一時間就應(yīng)該發(fā)送短信，當(dāng)用戶超過兩個月沒有與你們企業(yè)發(fā)生任何金錢交易或者開通其他業(yè)務(wù)服務(wù)，那么就可以說明這個用戶已經(jīng)流失了，應(yīng)該在最短的時間內(nèi)發(fā)送短信，誠懇地表示你自己的歉意，并且在送上一些小禮品（到店服務(wù)），或者是到店滿減服務(wù)（線上線下都可以），以及一些新的裝備（游戲公司）。 最后，如果數(shù)據(jù)顯示用戶已經(jīng)成功的被召回，那么再進(jìn)一步的跟蹤是必要的，因?yàn)橐纯搭櫩褪欠裨谖覀冋倩刂?，對我們的產(chǎn)品或者是服務(wù)滿意，如果不滿意的話，說明這次召回也不是成功的，因?yàn)樵诓痪弥笏麄兙陀謺魇В荒艹蔀楣酒髽I(yè)真正意義上的粉絲顧客。
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