智能電話營(yíng)銷機(jī)器人話術(shù)制作要點(diǎn)
2018-04-26 00:00:00
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嘉之元小云AI智能電話機(jī)器人是一款滿足客服、營(yíng)銷、和質(zhì)檢的智能語(yǔ)音機(jī)器人平臺(tái)。按其功能可分為：電話營(yíng)銷機(jī)器人、客服機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人。當(dāng)前，智能語(yǔ)音機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別率已高達(dá)90%左右。經(jīng)過(guò)公司合作客戶的反饋，電話營(yíng)銷機(jī)器人在電話營(yíng)銷首輪意向客戶篩選中，有著非常好的效果。
這里面有一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，就是話術(shù)的制作。一套好的話術(shù)，跟人工電話營(yíng)銷一樣，一套好的話術(shù)，直接影響到銷售的效果。這里就簡(jiǎn)單介紹一下話術(shù)制作的幾個(gè)要點(diǎn)：1、開場(chǎng)白很重要：很多場(chǎng)景如金融貸款，股票投資，第一句話很關(guān)鍵，適合用短語(yǔ)（50字內(nèi)），并且明確表達(dá)意圖2、話術(shù)邏輯：話術(shù)的主線問(wèn)題要非常清晰和簡(jiǎn)介；公共問(wèn)題要盡量豐富和完善；挽回問(wèn)題盡可能簡(jiǎn)單3、對(duì)話內(nèi)容：對(duì)話內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)潔，客戶可以非常快速聽完，一般在50個(gè)字以內(nèi)。話術(shù)內(nèi)容要豐富，一般在500個(gè)對(duì)話場(chǎng)景下機(jī)器人效果會(huì)比較好。4、肯定詞/否定詞：因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)人員不可能有場(chǎng)景感覺，所以沒法想象不同行業(yè)的話術(shù)的肯定或否定回答的關(guān)鍵詞，需要話術(shù)制作人員和客戶積極溝通，并更多由客戶提供5、關(guān)鍵詞設(shè)置：關(guān)鍵詞決定著機(jī)器人任務(wù)的最終結(jié)果分析和提取，一般要咨詢客戶最關(guān)心的的是什么內(nèi)容，同時(shí)做好分析和設(shè)置小云AI智能語(yǔ)音機(jī)器人具有自主學(xué)習(xí)功能，話術(shù)的錄制也不是一蹴而就的，在使用的過(guò)程中可以根據(jù)產(chǎn)品和客戶的實(shí)際情況進(jìn)行完善，小云AI也有專業(yè)的話術(shù)制作團(tuán)隊(duì)，可以幫助客戶制作盡可能完美的話術(shù)。嘉之元云通信為客戶提短信驗(yàn)證碼、短信營(yíng)銷、國(guó)際短信、智能外呼機(jī)器人等服務(wù)！其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)深耕近10年，在驗(yàn)證碼短信、營(yíng)銷短信、國(guó)際短信、智能語(yǔ)音機(jī)器人方面與業(yè)內(nèi)資深企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，產(chǎn)品服務(wù)水平一直處于行業(yè)領(lǐng)先水平推薦閱讀:關(guān)于小云AI智能語(yǔ)音機(jī)器人的說(shuō)明
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