短信驗證碼支撐短信業(yè)務半邊天
2018-06-06 00:00:00
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傳統(tǒng)的短信聊天已經很少有人用了，但是它卻用另外一種方式，越來越被更多的使用。想想我們最熟悉的微信，已經將轉賬、叫車、預訂飯店或機票等服務短信化。Talkbox 也在不久前推出了將郵件短信化的軟件——mailtime。
從舊金山跑到廣州去做微信產品經理的Dance Grover曾在博客中就中國的app趨勢表達了看法，他認為如短信一樣的對話形式將是未來UI的普遍設計形式。這一趨勢會給看上去很過氣的短信形式帶來很多想象空間。他相信短信形式的流行，會再次掀起設計師和工程師的設計狂潮。我們以一個已經成功短信化的功能——轉賬功能為例。我們如今已經完全接受并熟練使用著微信轉賬，這證明了短信形式的轉賬是切實可行的。無獨有偶，前陣子Facebook也表明了對此形式的肯定——Facebook在其下屬獨立軟件Messenger中新加入了轉賬功能，用戶界面和微信的轉賬功能很相似。
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那么為何大家會喜歡用短信的形式轉賬呢？只有一個原因：短信很簡單。我們已經接觸短信功能將近30年，我們對此是極為熟悉的。根據最近Pew Research Center的一項研究表明，發(fā)送短消息是智能手機中最常被使用的功能，使用率達97%。Jonathan Libov（科技評論人）在他的博客里說道：“相比于像GUI（圖形界面）那樣規(guī)定了每個交互行為的規(guī)則，我們熟悉的短息形式很可能可以將用戶從各種交互規(guī)則中解放出來?！币驗橄啾扔趯W習一款新app的使用方法，短信這種交互方式無疑是更加方便簡單的。這樣看來，發(fā)信息是目前我們獲取基本信息最有效、低成本的方式。如果像蘋果這樣的手機廠商能夠將這種對話框的形式更多地用于界面設計的話，將會使短信這一形式價值最大化。Matt Galligan，Circa的聯(lián)合創(chuàng)始人，在他最近的博客中表達了這一看法。他認為如果蘋果可以發(fā)布一款名為“MessageKit（類似蘋果HomeKit的一個供第三方開發(fā)的平臺）”的平臺，那么開發(fā)者就可以將類似于Lyft、Airbnb等功能植入iMessage。這將使智能手機軟件的前景發(fā)生根本上的變化。但即使我們生活中還并沒有一個“Messagekit”這樣的平臺，我們的手機軟件仍然可以往這個方向發(fā)展。最新的iOS9的搜索功能正在嘗試將相關信息的app置于搜索結果當中。如果這些豐富的應用程序信息可以被置于搜索結果之中，那么我們?yōu)槭裁床荒軐⑺鼈冎糜谖覀兊南υ捒蚶?？另外，我（Wired文章作者）認為Siri的使用成本太高了，相信很多人都同意跟蘋果的虛擬助手對話是一件愚蠢的事情吧。如果可能的話，蘋果應該允許我們跟Siri發(fā)信息。除此之外值得一提的是Slack，一個非常受歡迎的辦公軟件，通過用戶之間互發(fā)消息的模式提高了辦公效率。它的成功也證明了短信化的可行性。如果將需求都變得短信化，那用戶界面的設計會迎來極大的挑戰(zhàn)，困難主要集中在可視化上。想象一下，一個功能的存在形式不再是屏幕上的一個按鈕，而是一條對話。你怎樣才能確保用戶知道所有功能和如何使用它們？但基于短信模式的UI設計的真正潛力并不是要把所有的功能都變成一條條短消息，而是它會鼓勵手機制造商與第三方app或服務去合作，讓生活變得更加自動化。短信的形式有它的迷人之處，但也不該被過度夸大。計算機交互的每次突破都使它變得更易使用。圖形界面和鼠標點擊取代了原始的指令行。智能手機和觸屏的出現(xiàn)也將操作變成了簡單的滑動和點擊。如果說有什么比下個app，動動手指完成一個交易更容易的事兒，那就應該是用發(fā)短信完成這一切了。
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