小區(qū)物業(yè)的應(yīng)用
2018-01-24 00:00:00
來源：嘉之元云通信
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短信平臺(tái)應(yīng)用非常廣泛，現(xiàn)在有越來越多的小區(qū)物業(yè)開始應(yīng)用短信平臺(tái)來改變工作方式，更好的提高服務(wù)。隨著人們生活節(jié)奏越來越快，傳統(tǒng)的溝通方式，已經(jīng)不能滿足，如公告、上門通知、電話等方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求特別是緊急通知的傳達(dá)，一個(gè)不及時(shí)，業(yè)主就會(huì)投訴。利用短信平臺(tái)，物業(yè)很好的解決了這一問題。 嘉之元云通信專注短信應(yīng)用13年，擁有眾多的小區(qū)物業(yè)客戶，下面小編為大家分享下小區(qū)物業(yè)常見的短信平臺(tái)應(yīng)用方案：
一、收費(fèi)通知：
物業(yè)公司只要將費(fèi)用收取的時(shí)間、地點(diǎn)等輸入平臺(tái)，便可實(shí)時(shí)發(fā)送到所有業(yè)主的手機(jī)。以提醒每位業(yè)主都能及時(shí)交納各種費(fèi)用。
①尊敬的xxx業(yè)主：您**年**月共花費(fèi)電費(fèi)**元，請(qǐng)您在**前到物業(yè)管理處繳納?！緓xx物業(yè)服務(wù)中心】
②尊敬的業(yè)主：本年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)正在收取中，請(qǐng)您在方便時(shí)至物業(yè)服務(wù)中心繳納，您也可通過轉(zhuǎn)賬、預(yù)約上門等方式繳納，預(yù)約電話********，感謝您的支持與配合！【****物業(yè)服務(wù)中心】
二、緊急通知：
在日常小區(qū)管理當(dāng)中，常有一些事情需要臨時(shí)通知業(yè)主。例如管道維修，停水停電，在所難免，如何第一時(shí)間通知到業(yè)主很重要。利用短信平臺(tái)可以第一時(shí)間通知到業(yè)主，無論他身在何處，都可以知曉。
①尊敬的業(yè)主，因供電局將于**年**月**日進(jìn)行線檢測，因此**日下午13:00-15:00停電，對(duì)您造成的不便，敬請(qǐng)諒解?！緓xx物業(yè)服務(wù)中心】
②尊敬的業(yè)主：接自來水公司通知，因*********的原因，本園區(qū)將臨時(shí)停水，目前維修人員正在搶修中，請(qǐng)您給予理解和支持?！緓xx物業(yè)服務(wù)中心】
③尊敬的業(yè)主：接燃?xì)夤就ㄖ虻缆肥┕っ簹夤艿栏脑炱陂g，會(huì)影響到本小區(qū)正常的燃?xì)夤?yīng)。為了您生活安全，請(qǐng)您提前關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)夤艿篱y門與燃具開關(guān)。如您需進(jìn)一步了解燃?xì)饣謴?fù)供應(yīng)時(shí)間，您可致電****供電部門電話*******?！?***物業(yè)服務(wù)中心】
④尊敬的業(yè)主：為確保園區(qū)消防設(shè)施功能完好， XX月XX日XX時(shí)將在園區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演習(xí)，特提醒您不要驚慌，給您造成的不便，敬請(qǐng)諒解！【****物業(yè)服務(wù)中心】
三、溫馨提醒
通過短信平臺(tái)，時(shí)不時(shí)的給業(yè)主發(fā)送一些溫馨提醒短信，能夠拉近和業(yè)主之間的距離，增強(qiáng)業(yè)務(wù)對(duì)物業(yè)的感情。
①尊敬的業(yè)主：近期****地區(qū)新型詐騙手段層出不窮，通常采取短信、電話、QQ聊天等方式。其中網(wǎng)絡(luò)購物詐騙，冒充國家工作人員進(jìn)行電話詐騙的案例迅速上升，請(qǐng)廣大業(yè)主在接聽電話、網(wǎng)絡(luò)購物、銀行卡轉(zhuǎn)賬時(shí)仔細(xì)甄別，謹(jǐn)慎操作，防止被騙?！?***物業(yè)服務(wù)中心】
四、業(yè)主關(guān)懷：
在逢年過節(jié)時(shí)群發(fā)一條溫馨的祝福短信，以及天氣變化時(shí)的善意提醒，會(huì)讓業(yè)主倍感欣慰?？梢栽黾游飿I(yè)和業(yè)主之間的感情，讓每一位業(yè)主近距離感受物業(yè)的關(guān)懷備至。
①尊敬的業(yè)主：金秋九月，丹桂飄香，又是一年一度的中秋佳節(jié)。開發(fā)區(qū)物業(yè)向您致以節(jié)日的祝福，并提醒您佳節(jié)適量飲酒，切勿酒后駕車，注意行車安全。【****物業(yè)服務(wù)中心】
②尊敬的業(yè)主，****小區(qū)全體工作人員祝您**年新年快樂，心想事成，恭喜發(fā)財(cái)。
五、投訴與建議：
物業(yè)公司可以通過短信平臺(tái)的回復(fù)功能，來接受業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的投訴和建議。以便及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整服務(wù)來提高業(yè)主的滿意度。
①尊敬的業(yè)主，***小區(qū)物業(yè)管理處現(xiàn)誠摯的向您收集意見，以便更好的進(jìn)行我們的工作，感謝您對(duì)我們工作大力的支持。
六、公司內(nèi)部管理：
物業(yè)公司通過短信平臺(tái)傳達(dá)給內(nèi)部員工的通知，可以不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時(shí)間，而且全部能夠即時(shí)送到。
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